Uma família procurou nossa reportagem para denunciar uma situação vivida no Posto Central de Saúde de Campo Limpo Paulista. Segundo o relato, um idoso de 84 anos teria enfrentado uma longa espera para conseguir atendimento médico.
De acordo com a família, na semana anterior, um familiar esteve na unidade para perguntar sobre um retorno com o médico que acompanha o idoso. Na ocasião, teria recebido a orientação de que o atendimento seria por ordem de chegada e que seria necessário chegar cedo, já que o profissional atende às segundas e quartas-feiras.
Seguindo a orientação, a família chegou ao posto por volta das 6h da manhã, acompanhada do idoso.
No entanto, segundo o denunciante, após a chegada, várias pessoas começaram a ser chamadas antes do paciente. A família afirma que aproximadamente oito pessoas passaram na frente.
Ao questionar a situação, teria sido informada de que os pacientes com consultas agendadas tinham prioridade. O problema, segundo o familiar, é que essa informação não teria sido passada na visita anterior ao posto.
A família também reclama da forma como o questionamento teria sido recebido pela atendente e afirma ter se sentido desrespeitada.
O principal questionamento é sobre a falta de prioridade e de informações claras para um idoso de 84 anos, além da diferença entre a orientação recebida anteriormente e o procedimento adotado no dia do atendimento.
A família espera que a Secretaria Municipal de Saúde de Campo Limpo Paulista esclareça como funciona a fila de atendimento e quais são os critérios de prioridade para idosos.