Motoristas de Várzea Paulista têm relatado situações recorrentes de cobrança indevida e erro no abastecimento em alguns postos de combustível da cidade.
Segundo uma denúncia recebida pela reportagem, um consumidor solicitou o abastecimento com gasolina comum, mas recebeu gasolina aditivada, que possui valor mais alto. Ao perceber o erro e reclamar, o cliente afirma que não houve devolução da diferença de preço, nem correção do serviço.
Casos semelhantes têm sido mencionados por outros moradores, que apontam uma possível falta de transparência e fiscalização em alguns estabelecimentos. Há também relatos de que a prática ocorre com maior frequência quando mulheres estão no comando do veículo, o que levanta suspeitas de discriminação e má-fé por parte de alguns funcionários.
Especialistas alertam que o consumidor tem direito a receber exatamente o produto solicitado e pelo valor informado. Em caso de divergência, é possível registrar reclamação junto ao Procon e aos órgãos de defesa do consumidor, além de denunciar à Agência Nacional do Petróleo (ANP), que fiscaliza o setor.
O Procon orienta que os consumidores que passarem por situações semelhantes façam uma denúncia formal, informando o nome e endereço do posto, data e horário do abastecimento, e anexando a nota fiscal. As denúncias podem ser feitas presencialmente, pelo site oficial do órgão ou por meio dos canais de atendimento municipais.
A recomendação é que os motoristas acompanhem o abastecimento, observem o tipo de combustível selecionado na bomba e solicitem nota fiscal, que serve como comprovante em caso de reclamações futuras.